INVEST-BANK S.A. wdrożył ISO

13-01-2010

INVEST-BANK S.A. uznając za priorytet najwyższe standardy obsługi swoich Klientów wdrożył, jako pierwszy bank w Polsce, Zintegrowany System Zarządzania zgodny z normami ISO 9001, ISO 14001 oraz PN-N-18001.

Oznacza to spełnienie przez INVEST-BANK S.A. wymagań zawartych w normach zarządzania: Jakością (ISO 9001:2008), Środowiskiem (ISO 14001:2004) oraz Bezpieczeństwem i Higieną Pracy (PN-N-18001:2004). Fakt ten został potwierdzony w uzyskanych 28 grudnia 2009 roku certyfikatach zgodności z wymienionymi wyżej normami w zakresie: Procesu Zarządzania Relacjami z Klientami, Usługi Podwyższonego Standardu Jakości jak też Procesu Zarządzania Skargami.

Certyfikaty te zostały wydane przez niezależny podmiot i są obiektywnym dowodem, że INVEST-BANK S.A. zabiega o doskonalenie jakości obsługi, buduje długotrwałe relacje z Klientami, dba o środowisko oraz bezpieczeństwo i higienę pracy swoich Pracowników. Równocześnie wdrożenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania stawia przed INVEST-BANK S.A. zadanie ciągłego doskonalenia i podejmowania działań wskazanych w Polityce Zintegrowanego Systemu Zarządzania, do których należą między innymi: stałe podnoszenie jakości obsługi Klientów, doskonalenie zarządzania relacjami z Klientami, podnoszenie kwalifikacji Pracowników, uświadamianie i angażowanie Pracowników do działań na rzecz jakości, środowiska oraz bezpieczeństwa pracy, zapobieganie zanieczyszczeniom środowiska i spełnienie wymagań określonych w Księdze Zintegrowanego Systemu Zarządzania.

Wdrożenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania ma na celu przede wszystkim pogłębienie dotychczasowego zaufania Klientów wobec instytucji finansowej, jaką jest INVEST-BANK S.A., a także zwiększenie komfortu i bezpieczeństwa pracy Pracowników Banku.